Ordrebekræftelse

Du vil blive faktureret for de varer du har bestilt i takt med at varerne afsendes fra vores lager. Du vil kunne modtage flere fakturaer, selvom du kun har lagt en bestilling. Det kan skyldes at varerne afsendes i flere pakker eller leveres fra forskellige lagre.

Som udgangspunkt sender vi din ordrebekræftelse, så snart vi har pakket dine varer. Har du bestilt varer der overdrages eller stilles ved din kantsten, vil du modtage din ordrebekræftelse, når vi har fået besked fra vores leverandør om, at varen er afsendt.

Når du afgiver en bestilling på Coop.dk, modtager du efterfølgende på din oplyste mailadresse en 'Kvittering for modtagelse af bestilling'.

Herpå fremgår ordrenummeret, som skal oplyses ved henvendelse til Kundeservice - både telefonisk og på mail. Ordrenummeret begynder med MM og er herefter en kombination af tal og bogstaver, eksempel MM26H5M8C14.

Når din bestilling afsendes, fremsendes endnu en mail, hvor faktura er vedhæftet som pdf-fil. På denne finder du blandt kundedataen også ordrenummeret.

Vi arbejder på højtryk for, at du som medlem kan logge ind i appen eller på "Min side" og her finde et samlet overblik over alle dine køb foretaget i Coop. På nuværende tidspunkt finder du kun bonerne fra de fysiske butikker.

Det er vores ønske, at du som medlem kan få et samlet og overskueligt arkiv for dine køb, men desværre lader det vente på sig.

Indtil det ønskede set-up går i luften, anbefaler vi, at du opretter en mappe i din mailboks, hvor du arkiverer alle dine bestillingsbekræftelser og fakturaer - bare så du har dem i tilfælde af behov for kontakt til vores kundeservice.