Fragt & retur

Leveringspriser

Når du handler på Coop.dk, afhænger leveringsprisen af, hvilken leveringsform du vælger – og om du er medlem af Coop.

Mindre pakker vil ofte kunne leveres både til hjemadresse, posthus, pakkeboks eller butik, hvor større varer kræver levering med fragtmand til din adresse. Du kan på beskrivelsen af den enkelte vare, se den/de mulige leveringsformer.

Leveringspris på den samlede ordre

Din samlede ordre kan indeholde varer med forskellige leveringsformer. Det betyder, at din ordre bliver leveret i forskellige leverancer fra forskellige transportører.

Din samlede ordre bliver, uanset sammensætning, kun pålagt én leveringspris.

Priser på returfragt

For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du altid udfylde vores returformular. Det skal du gøre senest 14 dage efter, at du har modtaget den sidste vare på din bestilling. I perioden 25. oktober til 24. december 2023 har du dog ekstra lang returret og du skal derfor bare gøre det senest d. 31. januar 2024.

Du finder vores returformular her.

Vær opmærksom på, at du i nogle tilfælde selv skal betale for at sende varen retur. Det afhænger af, hvordan din vare er blevet leveret, om din returforsendelse er gratis eller om du selv skal betale.

Gratis returfragt

Hvis din vare er angivet på Coop.dk til at have leveringsformen ”Levering på din adresse” eller ”Levering til butik”, kan du bestille en gratis returlabel via vores returformular og sende varen gratis via Postnord.

Selvbetalt returfragt

Hvis din vare er angivet på Coop.dk til at have leveringsformen ”Overdrages ved din kantsten” eller ”Aflæsses ved din kantsten” skal du selv stå for omkostningerne i forbindelse med returneringen.

I returformularen kan du enten vælge, at få afhentet din returpakke på din adresse af os – det koster kr. 199,00 som fratrækkes beløbet du får retur, efter vi har behandlet din returnering. Eller du kan vælge, at du selv vil stå for returforsendelsen. Vælger du selv at stå for at sende din pakke retur, vil du efter du har udfyldt returformularen, modtage en e-mail med oplysning om, hvilken adresse du skal sende varen til. Vær opmærksom på at der her, er tale om et lukket lager og personlig returnering ikke er muligt på denne adresse.

Personlig returnering

Ønsker du at indlevere varen personligt, kan dette ske på adressen:
Coop.dk
Hestehaven 39 K
Port 55
5260 Odense S.

Vær opmærksom på, at der kun er åbent for personlig indlevering af fortrudt køb hver tirsdag i tidsrummet kl. 10:00-11:00. - Medbring altid 2 kopier af din faktura.

Reklamationer

Er der tale om en reklamation, er vi selvfølgelig ansvarlige for at betale returomkostningerne. I tilfælde af reklamation, beder vi dig blot udfylde vores retur- og reklamationsformular med oplysninger omkring reklamationen.

Du finder vores reklamationsformular her.