Hjælp til bestilling

Når du har gennemført dit køb på Coop.dk Shopping, reserverer vi det beløb du har handlet for på din bankkonto. Vi trækker først beløbet når vi har pakket og afsendt dine varer.

Det er desværre ikke muligt at bestille varer via telefon eller mail. For at benytte dig af tilbudene på Coop.dk Shopping, skal du bestille dem ved at gennemføre en bestilling på coop.dk. Har du ikke mulighed for at selv at bestille varerne på Coop.dk Shopping kan du kontakte din lokale Coop medlemsbutik (Kvickly, SuperBrugsen og Dagli'-/LokalBrugsen) og høre om de kan bestille de varer du ønsker hjem til dig, så du kan betale dem i butikken.

Når du handler på Coop.dk Shopping har du mulighed for at logge ind som medlem med dit Coop medlemsnummer og din personlige adgangskode og så vil du automatisk få tilskrevet bonus for dine køb. Du kan se din aktuelle bonussaldo ved siden af dit navn øverst på Coop.dk Shopping, når du er logget ind.

På Coop.dk Shopping kan du betale med MobilePay, Dankort, VISA-Dankort, MasterCard, VISA eller VISA-Electron.

Når en vare er midlertidigt udsolgt, forventer vi at der kommer flere på lager, men vi kan ikke med sikkerhed oplyse, hvornår varen igen vil være på lager.

På varen kan du indtaste din e-mailadresse og dermed sender vi en e-mail, når varen igen er på lager.

Bemærk, at det er "først til mølle"-princippet, og at prisen kan være ændret.

Det er desværre ikke muligt at handle på faktura på Coop.dk Shopping. For at benytte dig af tilbudene på Coop.dk Shopping, skal du bestille dem ved at gennemføre en bestilling på coop.dk. Har du ikke mulighed for at selv at bestille varerne på Coop.dk Shopping kan du kontakte din lokale Coop medlemsbutik (Kvickly, SuperBrugsen og Dagli'-/LokalBrugsen) og høre om de kan bestille de varer du ønsker hjem til dig, så du kan betale dem i butikken.

Det er desværre ikke muligt at handle på EAN på Coop.dk Shopping.  For at benytte dig af tilbudene på Coop.dk Shopping, skal du bestille dem ved at gennemføre en bestilling på coop.dk. Har du ikke mulighed for at selv at bestille varerne på Coop.dk Shopping kan du kontakte din lokale Coop medlemsbutik (Kvickly, SuperBrugsen og Dagli'-/LokalBrugsen) og høre om de kan bestille de varer du ønsker hjem til dig, så du kan betale dem i butikken.

Hvis du annullerer varer på din bestilling og har benyttet bonus helt eller delvist til betaling, vil du modtage din bonus tilbage. Har du både benyttet bonus og kreditkort, vil vi altid tilbageføre penge til kreditkort før bonus.

Det er ikke muligt at tilføje varer til en eksisterende ordre.

Julegaver købt i perioden d. 01-11-2018 frem til d. 20-12-2018 kan returneres som fortrudt køb helt frem til d. 31-01-2019. Hvis du ønsker at returnere en julegave indenfor returfristen, skal du blot gå ind på coop.dk/retur under ”Returnering og reklamation” og logge ind med dit ordrenummer og din e-mailadresse og herefter udfylde formularen og sende varen retur på den måde du vælger via formularen. Vær opmærksom på, at de to års reklamationsret altid starter fra det øjeblik du modtager varen, så selvom den først bliver givet i gave d. 24-12-2018, vil reklamationsretten løbe fra den dato du modtog varen.

For at opnå medlemsrabat på Coop.dk Shopping skal du være medlem af Coop. Er du ikke allerede medlem, kan du blive medlem her.

Er du medlem og ønsker du at handle på Coop.dk Shopping, skal du for at opnå medlemsrabat på de varer du køber, logge dig ind med dit medlemsnummer, mobilnummer eller e-mailadresse samt din personlige adgangskode inden du betaler for varerne, så vil medlemsrabatten automatisk blive fratrukket din ordretotal i forbindelse med din betaling. Du får mulighed for at logge dig ind som medlem i bestillingsflowet, men du kan også gøre det ved hjælp af loginpunktet i toppen af siden. OBS! Du kan ikke logge ind med mobilnummer og/eller e-mailadresse hvis ikke du har dataene registreret i din medlemsprofil.

Vi prøver altid at beskrive vores varer så tydeligt som muligt samt vise billeder af dem, men skulle du mangle informationer omkring en vare er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du vil også i mange tilfælde kunne finde nyttige oplysninger i de produktguides, der ligger tilgængelige på Coop.dk Shopping.

Log ind med medlemsnummer, mobilnummer eller e-mailadresse samt adgangskode i toppen af siden. OBS! Du kan ikke logge ind med mobilnummer og/eller e-mailadresse hvis ikke du har dataene registreret i din medlemsprofil. Du får mulighed for at logge dig ind som medlem i bestillingsflowet.

Medlemrabat fratrækkes allerede i bestillingsflowet, hvis du er logget ind ved bestilling.  Har du ikke været logget ind ved bestillingen, vil du efter kontakt til vores kundeservice, eller ved at udfylde formularen "Manglende medlemsnummer på ordren" der ligger i vores kontaktformular under menu-punktet "Bestilling & Betaling" kunne få dit medlemskab registreret på din bestilling og få medlemsrabatten tilbageført i løbet af få hverdage.

Hvis du ikke indenfor få minutter efter du har gennemført din bestilling har modtaget en kvittering for din bestilling på e-mail, er din bestilling som udgangspunkt ikke gået igennem. Du er dog velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få det bekræftet, da den manglende kvittering kan skyldes systemudfordringer, eller at du ved en fejl har fået opgivet en forkert e-mailadresse, da du gennemførte bestillingen.

Allerede i første trin af din bestilling (i indkøbskurven) er der en linje tekst lige nedenunder de varer, du har lagt i kurven, hvor der står "Har du en kampagnekode? Klik her" - det er her du skal klikke for at indtaste en rabatkode/kampagnekode/voucherkode.

Hvis du ikke kan finde varen Coop.dk Shopping længere, har vi den desværre ikke i sortimentet mere og vi har desværre heller ingen oplysninger om at vi får varen i sortiment igen.

Ja, du kan sagtens bestille varer på Coop.dk Shopping uden at være medlem, men du vil kun kunne benytte dig af medlemstilbud og optjene bonus, hvis du er medlem i Coop.

Ja, du kan sagtens bestille varer på Coop.dk Shopping uden at være medlem, men du vil kun kunne benytte dig af medlemstilbud og optjene bonus, hvis du er medlem i Coop.

Vi har desværre ikke showrooms med vores varer udstillet, ligesom de som udgangspunkt heller ikke har varen udstillet i de fysiske Coop-butikker. Til gengæld har du altid 14 dages fuld returret når du handler online. Får du varen hjem og finder ud af den ikke lever op til forventningerne, kan den blot sendes retur.

Skulle du få brug for at returnere en vare, vil vi anbefale dig at benytte vores returformular, hvor du har mulighed for at bestille en returlabel til returforsendelsen.

Vi har FDB Møbler-butikker, hvor du vil kunne se dele af FDB-møbelsortimentet, - oplysninger om hvor disse butikker ligger kan du finde her.