Sikkerhed og betaling online

Når du har gennemført dit køb på Coop.dk, reserverer vi det beløb du har handlet for på din bankkonto. Vi trækker først beløbet når vi har pakket og afsendt dine varer.

Coop.dk bruger cookies. Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser.

Du kan læse hele vores cookie-politik her.

Fra januar 2021 skal alle onlinebutikker i Danmark og EU have 2-faktor godkendelse. Formålet er at beskytte dine kortoplysninger mod at blive misbrugt online.

Du vil derfor opleve, at du skal bekræfte din identitet i forbindelse med betaling.

Du kan bekræfte din identitet på følgende 2 måder:
- Ved hjælp af NemID-app’en. Det er pr. 28/12-2020 ikke længere muligt at benytte NemID papirkort til at godkende betaling online.
- Via en sikkerhedskode, du får på sms samt et personlig kodeord.

Når du er ved at afslutte dit køb, bliver du overført til en sikkerhedsside - her skal du bekræfte din identitet.

Ved spørgsmål angående NemID henviser vi til NemID support på: 72 24 70 50.

Du kan læse mere om NemID-valideringen på Forbrugerrådet Tænks hjemmeside.

Det er desværre ikke muligt at handle på faktura på Coop.dk. For at benytte dig af tilbudene på Coop.dk, skal du bestille dem ved at gennemføre en bestilling på Coop.dk.

Har du ikke mulighed for at selv at bestille varerne på Coop.dk kan du kontakte din lokale Coop medlemsbutik (SuperBrugsen/Kvickly og Dagli'Brugsen) og høre om de kan bestille de varer du ønsker hjem til dig, så du kan betale dem i butikken.

Det er desværre ikke muligt at handle på EAN på Coop.dk. For at benytte dig af tilbudene på Coop.dk, skal du bestille dem ved at gennemføre en bestilling på Coop.dk.

Har du ikke mulighed for at selv at bestille varerne på Coop.dk kan du kontakte din lokale Coop medlemsbutik (SuperBrugsen/Kvickly og Dagli'Brugsen) og høre om de kan bestille de varer du ønsker hjem til dig, så du kan betale dem i butikken.

For at kunne handle på Coop.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse, eventuel afhentningsbutik samt eventuelt medlemsnummer.

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Coop Danmark A/S videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandør, som skal levere varen.

Adresseoplysninger videregives desuden til den virksomhed, som er transportør af varen. Videregivelse af persondata vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Det navn, den adresse, det telefonnummer og i visse tilfælde den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling, fremgår af adresseetiketten, som sættes på varen til brug for levering.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

En af årsagerne til at du kan have modtaget en betalingspåmindelse, kan være at vi af tekniske årsager, ikke har kunne hæve pengene for de varer, vi har sendt til dig. Af betalingspåmindelsen fremgår et fakturanummer, som også vil fremgå af den faktura, der var vedhæftet din ordrebekræftelse, som vi fremsendte til dig på e-mail da dine varer blev afsendt fra vores lager.

Du vil blive faktureret for de varer du har bestilt i takt med at varerne afsendes fra vores lager. Du vil kunne modtage flere fakturaer, selvom du kun har lagt en bestilling. Det kan skyldes at varerne afsendes i flere pakker eller leveres fra forskellige lagre.